Gültig ab: 01.03.2025
Letzte Aktualisierung: 01.03.2025
Version: 1.0
Allgemeines
Der Spieler erkennt an und stimmt zu, dass es seine alleinige Verantwortung ist, sich vor der Nutzung der vom Casino bereitgestellten Dienste mit den Gesetzen und Vorschriften in Bezug auf Online-Glücksspiel in seiner jeweiligen Wohnsitzgerichtsbarkeit vertraut zu machen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit zu ändern. Das Unternehmen wird die Spieler im Voraus über solche Änderungen vor deren Umsetzung informieren. Den Spielern wird geraten, die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu prüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.
Wer spielen darf
Das Casino akzeptiert nur Spieler aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Spielers, die Rechtmäßigkeit des Online-Glücksspiels in seiner Gerichtsbarkeit zu überprüfen, bevor er ein Spielerkonto erstellt oder Wetten platziert.
Das Casino akzeptiert nur volljährige Spieler, die das Mindestalter von achtzehn (18) Jahren oder das in den Gesetzen des Wohnsitzlandes des Spielers festgelegte gesetzliche Alter für Online-Glücksspiel erreicht haben. Der Spieler trägt die alleinige Verantwortung dafür, die geltenden Altersanforderungen zu erfüllen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, von jedem Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und kann nach eigenem Ermessen den Zugang zur Website beschränken oder ein Spielerkonto sperren, falls der Spieler die Altersvoraussetzungen nicht erfüllt.
Verfügbarkeit der Spiele
Der Spieler erkennt an, dass die Verfügbarkeit bestimmter Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten eingeschränkt sein kann, wie in den Richtlinien der jeweiligen Spieleanbieter festgelegt, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
Die Nutzung von Virtual Private Networks (VPNs) oder jeglicher anderer Mittel zur Umgehung regionaler Beschränkungen der Spielverfügbarkeit ist strengstens untersagt und kann zur Konfiszierung aller mittels solcher Methoden erzielten Gewinne führen.
Das Casino stellt eine detaillierte Liste von Ländern bereit, in denen bestimmte Spiele von NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos und Universal Monsters nicht verfügbar sind. Zudem sind Spieler aus bestimmten Ländern nicht berechtigt, Jackpots aus NetEnt-Jackpot-Spielen zu gewinnen.
Kanadischen Spielern ist die Teilnahme an Spielen untersagt, die von der NYX-Gaming-Plattform bereitgestellt werden.
Akzeptierte Währungen
Das Casino akzeptiert für Einzahlungen und Auszahlungen die folgenden Währungen: EUR, GBP, BTC, USDT, USDC, ETH, LTC, XRP, TRX, DOG
Gebühren und Steuern
Der Spieler ist allein verantwortlich für die Zahlung etwaiger Gebühren, Steuern oder sonstiger finanzieller Verpflichtungen, die sich aus seinen Gewinnen ergeben können, in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften seiner Wohnsitzgerichtsbarkeit.
Spielregeln
Der Spieler bestätigt, dass er die auf der Website angebotenen Spielregeln kennt und versteht. Es liegt im Ermessen des Spielers, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.
Haftungsausschluss
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die aus Ihrer Nutzung der Website entstehen.
Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder sonstige technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spiel hindern können.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle unter einem solchen Fehler angenommenen Wetten zu annullieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.
Wenn das Casino Ihr Spielerkonto versehentlich mit einer Einzahlung, einem Bonus oder Gewinnen gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen – sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen –, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Haben Sie Gelder, die Ihnen nicht zustehen, abgehoben, bevor wir den Fehler bemerkt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:
- gewährleisten nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
- gewährleisten nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
- gewährleisten nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
- haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden – gleich ob direkt, indirekt, besonders, Folgeschäden, zufällig oder anderweitig –, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen, wie auch immer verursacht, freizustellen und schadlos zu halten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen können.
Sie erkennen an, dass das Casino der endgültige Entscheidungsträger darüber ist, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verletzt haben, die zu Ihrer Sperrung oder dauerhaften Ausschließung von der Teilnahme an der Website führt.
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie auf dieser Website dargelegt, stellen die verbindliche Vereinbarung zwischen winorio.com und seinen Nutzern dar. Alle Informationen oder Hinweise, die von unserem Kundensupport-Team bereitgestellt werden, dienen ausschließlich der Unterstützung und Klarstellung und dürfen nicht als Änderung oder Verzicht auf diese Bedingungen ausgelegt werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die seine Interaktionen mit winorio.com regeln, sorgfältig zu prüfen und einzuhalten.
Im Falle einer Unstimmigkeit oder eines Konflikts zwischen den Ratschlägen unseres Kundensupport-Teams und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets Vorrang.
Bitte beachten Sie ferner, dass im Falle von Abweichungen oder Fehlübersetzungen zwischen Versionen dieser Bedingungen in verschiedenen Sprachen die englische Version maßgeblich ist.
Nutzung des Spielerkontos
Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Beendigung aller solchen Konten führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.
Jegliche Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler in dem Zeitraum erlangt oder angesammelt hat, in dem das doppelte Konto aktiv war, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle solchen Gelder zurückzuerstatten, die von dem doppelten Konto abgehoben wurden.
Die Website darf nur für private Zwecke genutzt werden und nicht zu irgendeiner Form kommerziellen Gewinns.
Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Angaben auf dem aktuellen Stand halten.
Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Telefonnummer anzurufen; dies kann nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos ausgesetzt werden. Wir werden zumutbare Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren; wenn wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.
Spieler können ihre Konten jederzeit schließen, indem sie eine E-Mail an [email protected] senden. Das Casino bearbeitet die Anfrage nach Überprüfung der Identität des Spielers und Klärung etwaiger offener Angelegenheiten.
Richtlinie zur Betrugsbekämpfung
Das Unternehmen verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Richtlinie und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken ein. Wenn der Spieler verdächtigt wird, betrügerische Handlungen begangen zu haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Teilnahme an jeglicher Art von Absprache mit anderen Spielern,
- Entwicklung von Strategien, die auf unlautere Gewinne abzielen,
- Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern,
- Einzahlung von Geld aus unrechtmäßig erlangten Mitteln,
- Chargeback-Verfahren mit einer Kreditkarte oder die Ablehnung bestimmter geleisteter Zahlungen,
- Erstellung von zwei oder mehr Konten,
- andere Arten des Betrugs,
oder insolvent wird im Land seines Wohnsitzes, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe solcher Maßnahmen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die vom Spieler begangenen betrügerischen Handlungen zu informieren.
Das Casino toleriert keinerlei Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich Vorteile aus Willkommensangeboten oder anderen Promotionen des Casinos zu verschaffen, stimmt zu, dass das Unternehmen das Recht behält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni für nichtig zu erklären, aus folgenden Gründen:
- Verwendung gestohlener Karten;
- Chargebacks;
- Erstellung von mehr als einem Konto, um aus Casino-Aktionen Vorteile zu ziehen;
- Angabe falscher Registrierungsdaten;
- Vorlage gefälschter Dokumente;
- sonstige Handlungen, die dem Casino schaden könnten;
- Risikominimiertes Roulette-Spiel, bei dem der Spieler gleich hohe Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade platziert und dabei 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Einsätze auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontostands – abzüglich relevanter Auszahlungsgebühren – nach alleinigem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder vorheriger Mitteilung zu erstatten.
Zur Verifizierung des Spielerkontos verlangt die Casino-Leitung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Nebenkostenrechnungen etc.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler nicht in der Lage ist, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Video-Verifizierung zu verlangen, in der der Spieler seine/ihre Dokumente vorzeigt.
Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Nachweise einer Manipulation des Casino-Systems bestehen. Gegen jeden Nutzer oder jede andere Person(en), die das Casino-System manipuliert haben oder dies versucht haben, werden strafrechtliche Schritte eingeleitet. Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche auf der Website angebotenen Spiele oder Ereignisse zu beenden und/oder zu ändern.
Wenn Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erfahren, erklären Sie sich damit einverstanden, keinen Vorteil daraus zu ziehen. Außerdem verpflichten Sie sich, jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich dem Casino zu melden. Sollten Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen, hat das Casino das Recht auf vollständigen Ersatz aller Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.
Alle Einzahlungen müssen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung von Geldern, die mit diesen Einzahlungen verbunden sind, zulässig ist. Konkret: Für die meisten Spiele muss die Gesamtsumme der platzierten Wetten mindestens dem Dreifachen des Einzahlungsbetrags entsprechen, während für Tisch- und Live-Spiele diese Anforderung auf das Zehnfache des Einzahlungsbetrags ansteigt. Werden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt, muss die kombinierte Summe dieser Einzahlungen die jeweiligen Umsatzanforderungen erfüllen, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann. Die Nichterfüllung dieser Anforderungen kann dazu führen, dass das Casino nach eigenem Ermessen eine Bearbeitungsgebühr für Ein- und Auszahlungen erhebt. Eingezahlte Gelder dürfen ausschließlich zu Spielzwecken verwendet werden.
Das Casino ist keine Finanzinstitution und darf auch nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen abwerfen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechselservices (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) angeboten.
Einzahlungen
Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Sie können sich auch an unser Support-Team unter [email protected] wenden, um sich nach den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.
Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für Einzahlungen 20 EUR/GBP oder ein entsprechender Gegenwert ist. Der Höchstbetrag der Einzahlung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.
Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie müssen Einzahlungen ausschließlich von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückgezahlt. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Drittanbieter-Konten eingezahlt wurden.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungsgrenzen nicht auf Einzahlungen angewendet werden können, die über das CoinsPaid-Zahlungssystem erfolgen. Wenn Sie Ihr Spiel im Casino begrenzen möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Option.
Auszahlungsrichtlinie
Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 50 EUR/GBP oder ein entsprechender Gegenwert. Der Höchstbetrag für Auszahlungen hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der beantragte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu prüfen und jegliche Rückerstattungen oder Auszahlungen für die zur Identitätsprüfung erforderliche Zeit zurückzuhalten. Falls Sie falsche personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden; darüber werden Sie per E-Mail informiert.
Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst in unterstützten Ländern nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da kartenausstellende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.
Die interne Betriebswährung der Website ist der Euro. Aus diesem Grund kann es bei Transaktionen in anderen Währungen dazu kommen, dass der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos geringfügig höher ist als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.
Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden innerhalb von 5–7 Banktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können.
Sie erkennen an, dass Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren von Zwischenbanken unterliegen können. Diese Gebühren entziehen sich dem Einfluss des Casinos und sind auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.
Tägliches Auszahlungslimit: 5.000 EUR/GBP; wöchentliches Auszahlungslimit: 10.000 EUR/GBP; monatliches Auszahlungslimit: 20.000 EUR/GBP.
Wenn Sie mehr als 20.000 EUR/GBP gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 20.000 EUR/GBP aufzuteilen, bis der Gesamtbetrag vollständig ausgezahlt ist.
Bitte bedenken Sie abschließend, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen abwerfen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechselservices angeboten.
Rückerstattungsanträge:
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden oder innerhalb von 30 Tagen, falls eine andere Person auf das Konto des Nutzers zugegriffen hat.
Rückerstattungsabwicklung:
Kreditkartenrückerstattungen werden bis zur Gesamthöhe der eingezahlten Beträge bearbeitet.
Übersteigende Beträge, die über die Einzahlungssumme hinausgehen, werden über alternative Methoden ausgezahlt.
Boni und Gewinne werden vor der Bearbeitung von Rückerstattungen vom Guthaben des Nutzers abgezogen.
Als risikoreich eingestufte Kreditkartenkäufe können rückerstattet werden; die zuständigen Behörden können benachrichtigt werden.
Die Nutzer sind für alle im Zusammenhang mit dem Rückerstattungsprozess entstehenden Kosten verantwortlich.
Inaktive Konten
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es 12 aufeinanderfolgende Monate lang nicht angemeldet wurde.
Es wird eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder dem Gegenwert erhoben, sofern das Konto ein positives Guthaben aufweist.
Die Gebühr wird zu Beginn jedes Monats abgezogen, bis der Kontostand null erreicht oder das Konto reaktiviert wird.
Beschwerden
Nutzer sollten sich an ein Support-Team wenden, um Unterstützung bei Fragen zu Zahlungen, Boni oder Limits für verantwortungsvolles Spielen zu erhalten.
Beschwerden werden von der Support-Abteilung bearbeitet und bei Bedarf eskaliert. Die Nutzer werden über den Status der Beschwerde informiert.
Ungelöste Streitigkeiten können an unabhängige Stellen, Glücksspielbehörden oder auf der Website aufgeführte Lizenzregulierer herangetragen werden.
Serverprotokolle und -aufzeichnungen sind die letztgültige Instanz bei der Beilegung von Streitigkeiten. Bei Abweichungen zwischen Bildschirmergebnissen und Spielserverprotokollen haben die Spielserverprotokolle Vorrang.
Das Casino wird die Nutzer in Bezug auf Streitigkeiten unter Verwendung der in ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.