DATENSCHUTZPOLITIK

Gültig ab: 13.02.2022

Zuletzt aktualisiert: 09.12.2024

ALLGEMEINES

Als Verantwortlicher haben wir nach den Glücksspielvorschriften die rechtliche Verpflichtung, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen zusätzliche Dienste bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie nutzen.

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit anpassen. Obwohl wir unser Bestes tun, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig erneut aufzurufen. Ihre weitere Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Zustimmung zu der Datenschutzrichtlinie.

INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN

Die personenbezogenen Informationen, um deren Nutzung und Verarbeitung wir ersuchen können, umfassen unter anderem:

  • Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
  • Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationsmittel;
  • Gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
  • Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokollen und anderen in unserem System erfassten Verkehrsinformationen;
  • Unterlagen und Nachweise, die von uns vernünftigerweise angefordert werden, um Ihr Konto zu verifizieren, Ein- oder Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsprüfungen durchzuführen (aus eigenem Antrieb oder wie es die geltende Gesetzgebung verlangt). Solche Nachweise können Reisepass-Scans, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen.
  • Teilnahmen an Umfragen oder sonstigen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.
WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienste bereitzustellen. Insbesondere nutzen wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst Ihre Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
  • Bereitstellung von Spiel- und anderen Zusatzdiensten, die Sie über unsere Website in Anspruch nehmen;
  • Erbringung von Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
  • Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen;
  • Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Verbündeten und Affiliates (nur, wenn Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT);
  • Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zweck der Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Bedingungen, Geldwäsche sowie anderer illegaler oder unregelmäßiger Spielaktivitäten;
  • Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig, Sie können jederzeit darauf verzichten);
  • Durchführung von Forschung und statistischer Analyse aggregierter Daten.
MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerial entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie etwa Anbieter von Casinospielen, umfassen.

Wann immer Sie den Erhalt solcher Marketing- und Werbematerialien beenden möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos abwählen oder unseren Kundensupport unter[email protected] kontaktieren.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie mit der Annahme eines beliebigen Wettbewerbspreises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens zu Werbe- und Marketingzwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

ERLANGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben ohne Ihr Wissen keine personenbezogenen Informationen über Sie. Wir können jedoch bestimmte Daten über Sie automatisch erfassen, wenn Sie uns diese durch die Nutzung unserer Dienste und Ihre Interaktionen mit uns bereitstellen.

Wir können außerdem rechtmäßig bestimmte personenbezogene Informationen von Online-Anbietern und Dienstleistern, etwa Betrugspräventionsunternehmen, erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Drittanbieter mit der Erbringung technischer Unterstützung zu beauftragen, um Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte bereitzustellen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir möglicherweise Zugriff auf alle Informationen erhalten, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und Dritt-E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen. Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern stets den Schutz Ihrer privaten Informationen gewährleisten.

DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Diese Unternehmen umfassen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und sämtliche Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die erforderlichen Vereinbarungen halten. Die Verarbeitung Ihrer Daten kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die hierfür einen Dritten einsetzen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens – insbesondere Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- & Anti-Betrugs-Analysten, Kundensupport-Mitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungs-Teams, VIP-Spielerbetreuer sowie andere ausgewählte Mitarbeiter – haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu leisten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Informationen der Spieler haben oder mit deren Verarbeitung in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Spielerinformationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetzen zu wahren.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies durch Gesetz, Verordnung oder andere rechtliche Vorladungen oder Anordnungen verlangt wird. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies für notwendig erachten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

  • Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
  • Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenzierungs- und Aufsichtsbehörden sowie sämtlicher Pflichten und Verantwortlichkeiten nach anderer anwendbarer Gesetzgebung und gegenüber anderen zuständigen Regulierungsstellen in anderen Rechtsordnungen;
  • Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
  • Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
  • An jeden sonstigen Dritten;

Wir beauftragen Drittanbieter mit der Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Auftrag. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere im Hinblick auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, die Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung personenbezogener Daten an den Empfänger im Einklang mit der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung erfolgt.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von sozialen Drittplattformen wie Facebook bereitgestellt. Soweit Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen sozialen Medienplattform.

Zusätzlich zu dem Vorstehenden können wir personenbezogene Daten auch dann weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen eine Strukturänderung erfahren, wie eine Fusion, Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in die Veräußerung oder Übertragung einbezogen werden. Im Rahmen unserer Richtlinie informieren wir unsere Spieler vor einer solchen Übertragung personenbezogener Daten per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte zur Bereitstellung relevanter Referenzen auf Websites Dritter verlinken können. Wir sind nicht für solche externen Inhalte verantwortlich; diese können eigene Datenschutzrichtlinien und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten.

DATENAUFBEWAHRUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit die Schließung Ihres Spielerkontos veranlassen. Nach der Schließung Ihres Kontos bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden im Rahmen von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen anderer illegaler Aktivitäten verlangt werden.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, ohne dass eine automatisierte Entscheidungsfindung stattfindet.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche verpflichtet sind, die bei der Registrierung übermittelten personenbezogenen Daten der Spieler sowie alle während der aktiven Laufzeit eines Spielerkontos übermittelten Daten für mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion des Spielers oder der Kontoschließung aufzubewahren.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen zum Zweck der Verwaltung Ihres Spielerkontos strengen gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten unterliegen.

Dementsprechend bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, Spielern sichere Dienste bereitzustellen, und ergreifen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen übermittelten Daten sicher bleiben.

Spielerkonten können nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers aufgerufen werden. Sie können zudem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass kein anderer darauf zugreifen kann.

COOKIE-RICHTLINIE

Wenn Sie die Website besuchen, erfasst unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erhebung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische Daten oder Nutzungsdaten der Besucher unserer Website erhalten. Ohne zusätzliche Zustimmung verwenden wir automatisch erhobene Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren.

Zur Erhebung der betreffenden Informationen verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich; andere verbessern Ihr Website-Erlebnis und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend sind die Arten von Cookies aufgeführt, die wir verwenden, und ihre Zwecke.

Erforderliche Cookies: ermöglichen die Navigation und grundlegende Funktionen der Websites, z. B. den Zugriff auf Mitgliederbereiche der Website.

Funktionale Cookies: ermöglichen uns die Analyse Ihrer Websitenutzung und Ihrer Auswahl auf der Website (z. B. Ihr Session-Key, Sprache oder Region), sodass wir diese Einstellungen speichern und Ihnen ein stärker personalisiertes Erlebnis bieten können.

Werbe-Cookies: ermöglichen uns, die Wirksamkeit unseres Content-Marketings zu messen. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und neue Spielerregistrierungen aus Werbung nachzuverfolgen. Wir teilen Ihre personenbezogenen Informationen (wie Name oder E-Mail) nicht mit verbundenen Partnern, außer den direkt durch solche Werbe-Cookies erhobenen Website-Besuchsdaten. Ihre Website-Besuchsdaten können jedoch von den Anbietern mit anderen aus anderen Quellen erhobenen personenbezogenen Informationen verknüpft werden. Diese externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzhinweisen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

Zusätzlich zu dem Vorstehenden setzen wir mehrere Drittanbieter ein, die ebenfalls Cookies auf dieser Website platzieren, um die von ihnen für uns erbrachten Dienste zu liefern. Zu diesen Diensten gehören unter anderem die Verbesserung Ihrer Erfahrung durch Nachverfolgung Ihrer Aktivitäten auf der Website, die Messung der Effektivität der Website sowie die Effektivität unserer Marketingkampagnen.

Die meisten Internetbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Wenn Sie möchten, können Sie einige oder alle Cookies blockieren oder bereits gesetzte Cookies löschen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern. Wir empfehlen jedoch, Cookies nicht zu blockieren oder zu löschen, da dies die Nutzung unserer Website einschränken kann.

Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie unsere Cookie-Richtlinie.